Rimborsi e disdetta
Questa pagina dice, in modo diretto, quando si ha diritto a un rimborso, come si disdice un abbonamento e in quanto tempo rispondiamo. Vale per tutti gli abbonamenti all'Osservatorio LendCrypto.
Disdetta
- La disdetta si fa dal modulo sulla pagina disdetta di questo sito: rilascia subito un codice di riferimento e decorre dalla data e ora della richiesta. In alternativa basta scriverci, con la stessa decorrenza.
- Dopo la disdetta l'abbonamento resta attivo fino alla scadenza già pagata: non interrompiamo l'accesso a quello che è stato pagato.
- Alla scadenza l'accesso termina e non viene addebitato altro.
- Chi non riesce a disdire dall'area può scrivere a info@lendcrypto.eu: la disdetta decorre dalla data della richiesta, non dalla data in cui la lavoriamo.
Recesso: quattordici giorni
L'abbonamento è contenuto digitale venduto a distanza. Chi acquista ha quattordici giorni per recedere e ottenere il rimborso integrale.
Se al momento del pagamento si chiede l'accesso immediato, si rinuncia espressamente al recesso per la parte già fruita: è una casella da spuntare, non è preselezionata, e l'esito viene riportato nella ricevuta. Anche in quel caso rimborsiamo la parte non fruita.
Rimborsi oltre i quattordici giorni
- Un numero non esce nei tempi dichiarati. Rimborsiamo il periodo corrispondente, senza che occorra chiederlo.
- Addebito doppio o errato. Rimborso integrale, sempre.
- Acquisto che non si voleva. L'abbonamento non si rinnova da solo, quindi un addebito a sorpresa non può esistere. Ma se hai comprato per errore e non hai aperto nessun numero, rimborsiamo integralmente il periodo acquistato.
- Negli altri casi valutiamo la richiesta e rimborsiamo la parte non fruita se il servizio non è stato usato nel periodo.
Tempi
- Prima risposta entro 12 ore lavorative, entro 24 nel fine settimana.
- Rimborso disposto entro 3 giorni lavorativi dall'accoglimento, sullo stesso strumento di pagamento usato per l'acquisto.
- I tempi di accredito dipendono poi dall'emittente della carta o dalla banca.
Prima di aprire una contestazione
Se un addebito non convince, scrivici prima: una contestazione aperta con la banca richiede settimane e, se abbiamo torto, il rimborso diretto arriva molto prima. Non discutiamo i rimborsi entro i quattordici giorni: li eseguiamo.
Sull'estratto conto l'addebito compare come LENDCRYPTO.EU. Se non riconosci un addebito con questa dicitura, scrivi a info@lendcrypto.eu prima di contestarlo.
Chi siamo, per ogni comunicazione
Venus Venture International Limited, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong, Business Registration No. 81050628 · info@lendcrypto.eu.
Vedi anche: termini · privacy · abbonamenti.
Refunds and cancellation
This page states plainly when you are entitled to a refund, how to cancel a subscription, and how fast we reply. It applies to all LendCrypto Observatory subscriptions.
Cancellation
- Cancel from the form on the cancellation page of this site: it issues a reference code straight away and takes effect from the date and time of the request. Or simply write to us, with the same effective date.
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- At the end of that period access stops and nothing further is charged.
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Right of withdrawal: fourteen days
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Refunds beyond fourteen days
- An issue is not published on schedule. We refund the corresponding period, without you having to ask.
- Duplicate or incorrect charge. Full refund, always.
- Unwanted purchase. Subscriptions do not renew by themselves, so a surprise charge cannot happen. But if you bought by mistake and have opened no issue, we refund the term purchased in full.
- Otherwise we assess the request and refund the unused part if the service was not used during the period.
Timing
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- Refund issued within 3 working days of approval, to the same payment method used for the purchase.
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Before opening a dispute
If a charge looks wrong, write to us first: a bank dispute takes weeks, and if we are in the wrong a direct refund reaches you much sooner. We do not argue about refunds within fourteen days: we process them.
On your statement the charge appears as LENDCRYPTO.EU. If you do not recognise a charge with that descriptor, write to info@lendcrypto.eu before disputing it.
Who we are, for any communication
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