Disdetta
Prima di tutto, la cosa che conta: il tuo abbonamento non si rinnova da solo. Alla scadenza non ti addebitiamo nulla, quindi non devi disdire niente per fermare addebiti futuri — non ce ne sono. Questo modulo serve se vuoi interrompere prima della scadenza, o metterlo per iscritto. È facile quanto sottoscrivere, e funziona in due modi.
1. Dal sito, qui sotto
Compila e invia. La richiesta viene registrata con data e ora e ti diamo subito un codice di riferimento. La disdetta decorre da quel momento, non da quando la lavoriamo.
Non chiediamo motivazioni, non proponiamo offerte per trattenerti e non ti facciamo passare da nessun altro sito.
2. Scrivendoci (stessa decorrenza)
Se preferisci, scrivi a info@lendcrypto.eu dall'indirizzo con cui hai sottoscritto, con scritto «disdetta». Vale esattamente come il modulo: decorre dalla data della tua richiesta e ti confermiamo entro dodici ore lavorative.
Che cosa succede dopo
- L'abbonamento resta attivo fino alla scadenza che hai già pagato: non interrompiamo l'accesso a quello che hai pagato.
- Alla scadenza l'accesso termina, smetti di ricevere i numeri e non viene addebitato altro.
- Se hai attivato il canale di messaggistica, vieni rimosso alla scadenza. Puoi rientrare in qualunque momento riabbonandoti.
- Se avevi dei posti aggiuntivi, decadono insieme al tuo.
Se invece vuoi un rimborso
Sono due cose diverse, e puoi chiedere entrambe. Interrompere riguarda l'accesso da qui in avanti; il rimborso riguarda quanto hai già pagato. Casi e tempi sono nella pagina Rimborsi e disdetta: entro quattordici giorni dalla sottoscrizione il rimborso è integrale.
Se non riconosci un addebito
Sull'estratto conto l'addebito compare come LENDCRYPTO.EU. Scrivici prima di aprire una contestazione con la banca: se l'addebito è nostro errore rimborsiamo subito, e una contestazione bancaria richiede settimane in più per arrivare allo stesso risultato.
Venus Venture International Limited, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong, BR 81050628 · info@lendcrypto.eu · Termini · Abbonamenti
Cancellation
First, the thing that matters: your subscription does not renew by itself. At expiry nothing is charged to you, so there is nothing to cancel in order to stop future charges — there are none. This form is for stopping before expiry, or putting it in writing. It is as easy as subscribing, and it works in two ways.
1. From this site, below
Fill it in and send. The request is recorded with date and time and you get a reference code straight away. Cancellation takes effect from that moment, not from when we process it.
We ask for no reasons, we make no retention offers, and we do not send you to any other website.
2. By writing to us (same effective date)
If you prefer, write to info@lendcrypto.eu from the address you subscribed with, saying “cancel”. It counts exactly like the form: it takes effect from the date of your request and we confirm within twelve working hours.
What happens next
- The subscription stays active until the period you have already paid for: we never cut off access to what has been paid.
- At expiry access stops, issues stop arriving, and nothing further is charged.
- If you turned on the messaging channel, you are removed at expiry. You can come back at any time by subscribing again.
- If you had extra seats, they end together with yours.
If you want a refund instead
They are two different things and you can ask for both. Stopping concerns access from here on; a refund concerns what you have already paid. Cases and timing are on the Refunds and cancellation page: within fourteen days of subscribing the refund is full.
If you do not recognise a charge
On your statement the charge appears as LENDCRYPTO.EU. Write to us before opening a dispute with your bank: if the charge is our mistake we refund immediately, and a bank dispute takes weeks longer to reach the same result.
Venus Venture International Limited, Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong, BR 81050628 · info@lendcrypto.eu · Terms · Subscriptions